Chính Sách Bảo Mật
Của so88

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), so88 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ thành viên. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền. so88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại được ghi lại nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thắng/thua, số lần đăng nhập.
• Dữ liệu điều hướng: Trang web bạn truy cập trước khi đến so88 (referrer URL), các trang bạn xem trong hệ thống, thời gian trung bình trên mỗi trang.
• Cookie và công nghệ tương tự: Được mô tả chi tiết tại Điều 6 của chính sách này.

so88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và thanh toán tiền thắng, cung cấp lịch sử giao dịch.
• Xác minh và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn), xác minh độ tuổi (chỉ phục vụ người trên 18 tuổi), tuân thủ các quy định AML/CFT (phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về trò chơi có trách nhiệm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tính năng sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

so88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa so88 và bạn — bao gồm việc tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi email tiếp thị hoặc phân tích hành vi nâng cao, so88 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc liên quan đến AML/CFT, báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: so88 có thể xử lý dữ liệu khi có lợi ích hợp pháp chính đáng, chẳng hạn như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

so88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với so88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (studio casino, nhà phát hành thể thao) chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ so88 trong việc xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo quy định pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: so88 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật này.

so88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi. Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức được triển khai bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập, với xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: so88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi các đơn vị kiểm định độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình thường xuyên và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: so88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ trong 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về AML/CFT, sau đó được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

so88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các thiết lập cơ bản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp so88 hiểu cách thành viên sử dụng trang web — số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập. Thông tin này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như tỷ lệ cược ưa thích, giao diện hiển thị, môn thể thao theo dõi để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo, giúp chúng tôi hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của trang web so88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo hướng dẫn của nhà cung cấp trình duyệt.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được so88 lưu trữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của so88 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.

so88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

• Quy trình đăng ký tài khoản bắt buộc khai báo ngày sinh và xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hệ thống tự động từ chối tất cả yêu cầu đăng ký từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu so88 phát hiện một tài khoản đã đăng ký thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện người vị thành niên đang sử dụng dịch vụ so88 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

so88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký tài khoản trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi lớn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng so88.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang chính sách này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ so88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự đồng ý của bạn với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của so88:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website so88.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu